所谓连锁房产中介，大多是指加盟城市品牌的房产中介和城市品牌中介的直营店的总称。

近几年来，随着城镇二手房市场的快速发展，连锁房产中介不断向城镇入侵扩张，有的是城市品牌开设的直营店，有的则是当地房产中介加盟品牌机构，谋求规模经营。

无论是哪种形式的连锁房产中介，都期望现成品牌能给老百姓感觉到这家公司有实力，而且更专业，更好的服务，可以更加信任。

而实际情况是否真的如此呢？在首辅房地产看来，连锁房产中介虽然在许多方面的确有其优势，但其缺陷也是显而易见的，尤其在城镇市场经营上暴露出来有的缺陷，甚至是致命的。现简要分析如下：

一、员工素质参差不齐、流动频繁。连锁房产中介，追求规模经营，员工来源复杂，稍加培训就上岗操作，并进行绩效考核。好多业绩做不出来的员工自然走人，所以流动频繁也就没有什么好奇怪的。

由于员工队伍鱼龙混杂，监管也鞭长莫及，难免出现人渣贻害各方。如前段时间网上曝光，杭州一个假中介借做某个知名连锁房产中介业务员为名，进行高价租房低价出租骗钱，事后该知名连锁房产中介只是给了个开除该员工的说法。再如年初网上曝光，杭州我爱我家业务员签合同涨中介费的事，业务员抢业务时说好两万中介费，到真正签合同的时候，上面写了中介费五万三。

城镇土生土长的小中介，虽然相比连锁房产中介的优秀经纪人来说，无论形象或者业务专业程度有一定距离，但他们许多时候是靠人情靠口碑做业绩，相对来说实在一点，由于小城都是抬头不见低头见的人，黑中介那样黑客户的事一般是做不出来，也不敢做的。

二、业绩至上、专业营销。连锁房产中介里的员工，无论在培训过程，还是在业绩比拼时，都遵从业绩至上的游戏规则，所以更加注重专业营销，甚至是不择手段。准确地说，这是一个销售型公司，多少有点偏离中介服务的本质和社会期望。

大凡销售型公司，大多会通过各种渠道获取房源和客源有关的个人信息，有的获取方式可能涉嫌违规，同时大多采用海量电话营销，虽然敬业值得敬佩，但搞得社会各方生厌也不是十分可取的。这类做法在城镇人们眼里，不仅认同度低，而且因为圈子小，只要是秘密就臧不住，当有的做法暴露在阳光下，那么就不太好收场。

发生在连锁房产中介之间诸如争抢经纪人、争抢客户、争抢房源等事例也可以说是数不胜数。你把我的人拉走，我把他的人撬来；我把你的房源搞来，你把我的客户抢走；业务人员到处搞飞单；行业内各企业相互戒备。甚至，有的房产中介人员，可能就为了一处房源而大打出手，从屡屡曝光的行业丑闻来看，就可见其中乱象。

三、营运费用成本较高，抗风险能力不强。发展连锁房产中介，本来是指望船大抗风险能力强，东边不亮西边亮。广开门店，广招人才，成本相比城镇小中介来说，可以说是几何级数增加，在市场处于上升时期，因为业务收入在增加，即使营运吃紧也不是问题。

但遇市场转冷时，可能情况则完全是另一种情况。俗话说得好，船大掉头难。房地产市场起伏波动较大，政策变动也较大，可谓风云不测。

受史上最严厉调控影响，中介行业正遭受行业深度调整，一些连锁房产中介已经陆续开始关闭门店，来优化资源配置，房产中介门店关闭潮已初现端倪。截至目前，北京链家已累计关闭近87家门店。刚获得万科青睐注资入股的北京链家，看来此举也实属无奈。

连锁房产中介的高薪追逐和高成本营运，与城镇低房价、低中介费和低收入、低消费的生活氛围相比，形成鲜明反差和矛盾，那么有时出现水土不服也就不奇怪了。

城镇的小中介，多是几个朋友或家人一起经营，门店家数大多一家两家，营运成本相对较低。在市场萧条时期，靠人脉和口碑积累，多少还能混口饭吃，慢慢等待春回大地的时候！

综上所述，城镇引入连锁房产中介，对中介行业的促进是肯定的，但城镇中介行业的最终发展，还是要靠广大中小中介自身的形象、门店形象、业务能力和服务水平的综合提升，才能在大浪淘沙中茁壮成长，才能赢得社会各方的价值认同。